真人语音视频： 产品提供真人视频引擎，可以根据商户需求定制。
快速反应： “虚拟客服”听懂客户讲话并给客户作出回答时间极短，媲美真人反应时间。
支持打断： “虚拟客服”在向客户介绍情况时允许被客户打断，并及时回答客户新的提问内容，让客户感觉是与真人在对话。
移动控制：产品为医院提供功能强大的手机端管理APP程序，管理员在移动状态就可以维护题库，对关键词及并列关键词作出添加或调整。
操作简便：产品采用虚拟真人自然语言交互方式，傻瓜式操作，免去培训患者使用的麻烦和障碍。
发明专利： 产品通过国家发明专利（ZL 2017 1 1338691.6）保护知识产权合法权益，仿冒必究。