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遨询® AI问询机

AI Enquire Machine

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产品介绍

产品介绍

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   产品诞生

 

  遨询® AI问询机诞生于南京美桥信息科技有限公司(简称:美桥科技),美桥科技成立于2003年8月,是双软企业和国家高新技术企业,长期从事软件开发、智能服务类产品开发,公司拥有多项国家发明专利,公司拥有遨询® AI问询机、遨信® 智能服务平台等较长的人工智能产品链,公司已有的呼叫中心及客户智能服务类产品覆盖国内十几个省市的数百家客户。遨询问询机产品顺应市场客户需求应运而生,产品集成了网络、通信、SaaS、云计算、分布式计算、灾备、语音识别、语义识别、视频处理等技术,为广大客户提供了具有可视化智能交流、自动应答、指引方向、产品演示等功能的智能虚拟机器人问询机产品。

   遨询可视问询机器人国家专利可视问询系统,为您量身定制的人工智能产品 还可用于:

1. 医院的亮点为:导诊、分诊、挂号、指引路线、院中意见采集、满意度调查、投诉表扬、打听天气、可视化问答、统计报表等。

2. 企业的亮点为:企业文化宣传、产业链展示、组织框架的展示、企业产品的展示、企业企业历史发展流程的展示、统计报表、问卷调查等等。

3. 银行的亮点为:大厅的贷款业务问询、存蓄业务的问询、信用卡业务的问询、银行活动的问询、线路的指导、资料的打印、统计报表、投诉建议表扬、满意度调查。

4. 商场的亮点为:引导导购,指引路线、广告、宣传、形象展示、打听天气、查找场所、智能化与人交流、满意度调查、问卷调查、无人客服。

5. 酒店的亮点:大厅接待、(满意度调查、意见采集、投诉表扬称为服务行业灭火器)、酒店内部展示、内部指引、配套手机APP和微信小程序 一键送餐、一键送件、手机端可视化对接、服务报表、实时信息查询、服务提升。

6. 应用广泛,就不一一列出,如有需求可根据我们宣传资料内容自行针对自己行业对照!

 

产品功能及用途

 

可视化问答:在问询机屏幕上以真人视频方式显示“虚拟客服”,该“虚拟客服”可以回答客户的提问。

指引路线:客户通过询问“虚拟客服”或点击按钮可以寻找自己想去地方的路径,此功能还适用于医院导诊。

打听天气:客户可以向“虚拟客服”打听最近几天的天气情况。

查找公共场所:客户可以向“虚拟客服”询问附近的旅游景点、商场、饭店、美食等公共场所。

形象展示:客户可以通过“虚拟客服”或按钮了解商户的资质、荣誉及形象展示。

投诉建议表扬:客户可以向“虚拟客服”交流,提交投诉、建议和表扬。

满意度调查:客户点击“满意度调查按钮”,可以提交针对各种问题的满意度分值。

资料查询:客户可以通过“虚拟客服”搜索出自己想要的相关资料,可以是文字、表格、图片和视频等资料。

实时信息查询:客户可以通过“虚拟客服”或按钮查询出自己想要的实时信息,该功能要求本系统与其它信息系统做数据连接,如医院的专家坐诊信息查询、排队叫号信息查询等。

智能化交流: 客户询问“虚拟客服”问题时,“虚拟客服”若有必要会反问客户,并根据客户的回答给出不同的答案,此功能还适用于医院分诊。

记录未识别问题: 若客户提出的问题“虚拟客服”听不懂,则系统自动记录该问题的语音及文字内容,存放在留言信箱中,以备管理员调取查阅。

题库维护: 系统提供后台管理程序,使业务管理员可以方便维护问题库,进行视频上传、关键词及并列关键词设置、修改、删除等操作。

统计报表: 后台管理程序可以提供客户使用问询机记录相关的各种统计报表。

 

投诉意见推送: 客户通过“虚拟客服”提交投诉意见时,系统可以将此投诉意见第一时间通过手机APP主动、及时推送给商户相关管理人员,以便管理层及时应对处理,将客户的不满消除在萌芽状态。

 

产品优势

 

真人语音视频: 产品提供真人视频引擎,可以根据商户需求定制。

识别准确: 业界最准确的语音识别和语义识别技术,准确理解客户意图,准确回答客户问题。

快速反应: “虚拟客服”听懂客户讲话并给客户作出回答时间极短,媲美真人反应时间。

支持打断: “虚拟客服”在向客户介绍情况时允许被客户打断,并及时回答客户新的提问内容,让客户感觉是与真人在对话。

移动控制:产品为商户提供功能强大的手机端管理APP程序,管理员在移动状态就可以维护题库,对关键词及并列关键词作出添加或调整。

操作简便:产品操作界面非常简单,清晰明了,商户通过使用说明书自己就可以操作使用。

 

独家专利: 产品由国家发明专利保护知识产权合法权益,仿冒必究。

 

用途广泛

 

  遨询® 问询机产品可以广泛应用于:

   医院、银行、工商、税务、宾馆酒店、市民中心、行政服务大厅、商场、饭店、

   图书馆、展览馆、会议中心、房地产、教育培训、广告、汽车、旅游、公司、养老机构等各行各业。

 

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