025-84650555

400-8228-258

 

 

1442314802@qq.com

邮箱地址:

南京美桥信息科技有限公司

让您的服务

客服热线:

更便捷更智能化

在线客服
客服热线
400-8228-258
客服组:
在线客服
QQ:
服务时间:
9:00 - 20:00

备案号: 苏ICP备11000765号-2    网站建设:中企动力 南京

快速导航

微信公众号

地址:南京市麒麟高新技术产业开发区创研路266号5栋六楼
客服热线:400-8228-258       电话:025-84650555, 84650999
传真:025-84650555


 

联系我们

扫描二维码

产品展示           产品案例

关于我们           典型客户

新闻资讯           联系我们

招募招聘           阿里店铺

遨秘® 网站虚拟客服

400-8228-258

Website Virturl Customer Service

免费服务热线

>
产品功能及用途

产品功能及用途

浏览量:

可视化问答:在官方网站或营销网站首页显著位置以真人视频方式显示“虚拟客服”,该“虚拟客服”可以回答客户的提问。

形象展示:客户可以通过“虚拟客服”了解商户的资质、荣誉及形象展示,公司办公、生产场地展示。

指引路线:客户通过询问“虚拟客服”可以寻找到自己想去地方的路径,此功能还适用于医院导诊。

查找产品及服务:客户可以向“虚拟客服”询问官网拥有者提供的产品和服务,“虚拟客服”按客户需求展示各种产品的图形及文字说明,产品演示视频。

实时信息查询:客户可以通过“虚拟客服”查询出自己想要的实时信息,该功能要求本系统与其它信息系统做数据连接,如医院的专家坐诊信息查询、排队叫号信息查询等。

资料查询:客户可以通过“虚拟客服”搜索出自己想要的相关培训资料和技术文档,可以是文字、表格、图片和视频等资料。

主动与客人沟通交流:客户处在沉默状态时,“虚拟客服”会像真人一样主动跟客人打招呼,询问他的需求,主动介绍公司及产品服务情况等多种话术内容。

留下客人联系方式:客户提问到达一定深度时,“虚拟客服”会主动提请客户留下联系方式,以便官网拥有方进一步跟进客户,给客户提供更多更好的服务。

投诉建议表扬:客户可以向“虚拟客服”交流,提交投诉、建议和表扬。

满意度调查:客户点击“满意度调查按钮”,可以提交针对各种问题的满意度分值。

智能化交流: 客户询问“虚拟客服”问题时,“虚拟客服”若有必要会反问客户,并根据客户的回答给出不同的答案,此功能还适用于医院分诊。

记录未识别问题: 若客户提出的问题“虚拟客服”听不懂,则系统自动记录该问题的语音及文字内容,存放在留言信箱中,以备管理员调取查阅,补充题库。

题库维护: 系统提供后台管理程序,使业务管理员可以方便维护问题库,进行视频上传、关键词及并列关键词设置、修改、删除等操作。

统计报表: 后台管理程序可以提供客户与“虚拟客服”之间交流记录相关的各种统计报表。

投诉意见推送: 客户通过“虚拟客服”提交投诉意见时,系统可以将此投诉意见第一时间通过手机APP主动、及时推送给商户相关管理人员,以便管理层及时应对处理,将客户的不满消除在萌芽状态。