集中随访：系统每天对前一天所有的出院患者相关的基本信息和住院信息进行同步、规整，然后根据已设置的人员自动将其任务进行分配生成随访任务，由客服中心进行随访。在随访过程中可接收患者的投诉、表扬、建议以及进行出院满意度调查。相关领导可及时查看随访人员的随访情况、以及相关信息，并可统计、导出报表。
病区随访：系统每天对前一天所有的出院患者相关的基本信息和住院信息进行同步、规整，生成随访任务，每个医生只可看到自己所经治的患者进行随访。在患者随访后，有相关职能科室进行抽查和出院满意度调查。相关领导可及时查看随访人员的随访情况、以及相关信息，并可统计、导出报表。
专病随访：专病随访是允许多名医生对同一专病患者进行多次、不同间隔、不同问卷随访，由于专病患者的特殊性，需要随访医生对患者的用药、健康、病情等进行专业指导，并对患者病情进行记录，为医生提供科研基础数据。